service 428540 1280Zdarzają się sytuacje, że klienci zgłaszają się do nas z pytaniami związanymi z indywidualnymi umowami serwisowymi. Dotyczy to głównie dużych projektów, w których sprzęt odpowiada za kluczowe procesy produkcyjne u klienta. W związu z tym konieczne jest zapewnienie szybkiego serwisu. W takich sytuacjach zapewniamy nasze wsparcie. 

 

 

 Tematyka problemu:

 

  • Duże projekty
  • Kluczowe procesy produkcyjne/przemysłowe klientów
  • Konieczność szybkiego realizowania serwisu

 

Wsparcie CSI:

 

Naszym stałym klientom oferujemy indywidualne umowy serwisowe, które znacznie wykraczają poza warunki standardowej gwarancji. W ramach indywidualnych warunków serwisowych dla konkretnego projektu zapewniamy sprzęt zastępczy na wypadek awarii czy szybszy czas realizacji naprawy. Należy jednak pamiętać, iż oferujemy umowy związane z konkretnym projektem – nie są to umowy na wszystkie naprawy serwisowe dla danego klienta.

 

 Jakich informacji potrzebujemy od klienta:

 

Indywidualne umowy serwisowe są opracowywane pod konkretne projekty, z działem klienta, Działu Handlowego oraz Działu Technicznego CSI. Przed ustaleniem indywidualnych umów serwisowych należy zastanowić się nad:

 

  • Ilością sztuk serwisowych dla danego projektu
  • Ile czasu powinien trwać serwis (zakończenia naprawy), aby satysfakcjonował on klienta?
  • Na czym najbardziej zależy firmie w ramach usług serwisowych (indywidualne warunki serwisowe)?

 

 

 Dodatkowe informacje:

 

Sprawy techniczne (komputery przemysłowe, systemy operacyjne, wsparcie produktowe)

Osoba Stanowisko Email Telefon
inż. Beniamin Jursa  Inżynier wsparcia technicznego  502 898 931

 

W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszymi inżynierami

 

 

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej "Polityce Cookies". Dowiedz się więcej